{"id":6509,"date":"2022-04-05T22:57:49","date_gmt":"2022-04-05T20:57:49","guid":{"rendered":"https:\/\/piabo.net\/newsroom\/tech-news\/piabo-new-relic-launcht-loesung-fuer-service-level-management-copy\/"},"modified":"2024-12-23T01:48:43","modified_gmt":"2024-12-23T00:48:43","slug":"new-relic","status":"publish","type":"tech-news","link":"https:\/\/piabo.net\/en\/newsroom\/tech-news\/new-relic\/","title":{"rendered":"New Relic launcht L\u00f6sung f\u00fcr Service-Level Management"},"content":{"rendered":"\n

Monitoring von Uptime und Stabilit\u00e4t s\u00e4mtlicher Software-Systeme f\u00fcr Entwickler:innen, Ops-Teams und Leadership durch SLO- und SLI-Definition via 1-Click-Setup, datengest\u00fctzte Empfehlungen und zentralisiertes Health-Reporting<\/strong>

New Relic<\/a>, ein f\u00fchrender Anbieter von Observability-Technologien, gab heute die allgemeine Verf\u00fcgbarkeit einer neuen Komplettl\u00f6sung f\u00fcr Service-Levels bekannt. In dieser Form bislang einzigartig, unterst\u00fctzt sie Engineering-, Ops- und Leadership-Teams bei der Gew\u00e4hrleistung von System-Uptime und -Stabilit\u00e4t, indem sie Best Practices f\u00fcr Site Reliability Engineering (SRE) nahtlos umsetzbar macht. M\u00f6glich wird dies durch die Definition von Service-Level-Indikatoren (SLIs) und Service-Level-Zielen (\u201eService Level Objectives\u201c, SLOs) via 1-Click-Setup, zentralisiertes Health-Reporting und Alerting zur SLO-Compliance, Tracking f\u00fcr Fehlerbudgets und weitere wichtige Features. Die L\u00f6sung ist Bestandteil des Toolsets von New Relic One und daher ohne zus\u00e4tzliche Kosten oder erg\u00e4nzende Lizenzierung nutzbar. Damit erh\u00f6ht New Relic den Mehrwert seiner umfassend integrierten Komplettplattform f\u00fcr Observability noch weiter f\u00fcr seine Kund:innen. Bereits vor dieser Neuerung lieferte sie einen mehr als 3-mal h\u00f6heren Leistungs-Gegenwert<\/a> als die \u00fcber teils mehr als 13 SKUs verteilten und fragmentierten L\u00f6sungen anderer Anbieter mit hostbasierten Abrechnungsmodellen.<\/p>\n\n\n\n

Agile Software-Entwicklung, DevOps, CI\/CD und Pipeline-Automatisierung erfahren anhaltend starken Auftrieb. Von Unternehmen als Mittel zur Verk\u00fcrzung von Delivery Cycles forciert, gehen mit diesen Konzepten jedoch auch Risiken einher: Jeder neu ausgelieferte Software Release kann sich potenziell negativ auf die anvisierten Ziele rund um Kundenerlebnis, Verf\u00fcgbarkeit, Performance oder andere wichtige Business-KPIs auswirken. SRE und die mit ihm verbundenen Best Practices bieten zwar durchaus Methodiken, die eine Erh\u00f6hung von Release-Frequenzen nachhaltig st\u00fctzen k\u00f6nnen. Der direkten Umsetzung stehen jedoch im Wesentlichen drei Herausforderungen entgegen: fehlende Klarheit zu den Metrics mit der gr\u00f6\u00dften Relevanz im Kontext der Business-Performance, monatelange Abstimmungsrunden zwischen den verschiedenen Teams, bis einheitliche Standards f\u00fcr das Monitoring der zugeh\u00f6rigen SLOs und SLIs definiert sind, sowie oft manuelle Prozesse oder Ad-hoc-Tooling zum Tracking der Service-Levels statt eines umfassenden, einfachen Komplettsystems. Die L\u00f6sung von New Relic f\u00fcr Service-Level Management adressiert dies, indem sie es den einzelnen Dev-Teams erm\u00f6glicht, via 1-Click-Setup Service-Metrics f\u00fcr das Tracking ihrer SLIs und SLOs zu definieren. So bildet jede Konfiguration genau die Metrics ab, die f\u00fcr die vom jeweiligen Dev-Team verwalteten Services relevant sind. Gleichzeitig wendet sie konsistente Reporting-Standards an, klar und durchg\u00e4ngig nachvollziehbar von der Engineering-Leadership bis auf Exec-Ebene.<\/p>\n\n\n\n

\u201eMeinungen sind n\u00fctzlich, gerade in punkto Service Delivery aber besser: Daten. Genau diese vermittelt New Relic One Entwickler:innen mit seiner L\u00f6sung f\u00fcr Service-Levels im Kontext von Best Practices aus SRE und DevOps. Mit ihr werden einheitliche Methodiken zur Quantifizierung von Verl\u00e4sslichkeit und Uptime nun zentrales Element s\u00e4mtlicher Phasen des SDLC\u201c, kommentiert New Relic CEO Bill Staples. \u201eDie in h\u00f6chstem Ma\u00dfe positive Resonanz der am Preview-Programm teilnehmenden Unternehmen zeigte bereits, wie weit die Vorteile dieser Methodiken f\u00fcr unsere Kund:innen reichen: Von Dev-Teams \u00fcber Ops-Entwickler:innen bis hin zum Leadership \u2013 konsequent wurde uns vom enormen Wertgewinn durch die L\u00f6sung und f\u00fcr die Investition in New Relic allgemein berichtet. Umso mehr freue mich, dies nun f\u00fcr alle unsere Kund:innen m\u00f6glich zu machen.\u201c<\/p>\n\n\n\n

\u201eAuf unsere Daten und Technologien bauen s\u00e4mtliche Top-Verb\u00e4nde und eine Vielzahl f\u00fchrender Organisationen und Unternehmen aus der Welt des Sports. F\u00fcr unsere Strategie pr\u00e4gend ist der Einsatz von k\u00fcnstlicher Intelligenz, Computer Vision sowie unser Fokus auf die kontinuierliche und konsistente Umsetzung topaktueller Innovationen in unseren Angeboten. Hierbei sind wir dank der L\u00f6sung f\u00fcr Service-Levels in New Relic One nun bestens aufgestellt und k\u00f6nnen unseren Kund:innen durchg\u00e4ngig h\u00f6chste Qualit\u00e4t sichern: Unsere Teams und ihre SREs agieren beim Tracking und Reporting von Metrics nun in gro\u00dfen Teilen in Eigenregie, k\u00f6nnen dabei aber den Status quo bis hoch zur C-Ebene stets transparent und team\u00fcbergreifend einheitlich abbilden. Diese umfassende Sicht ist gerade f\u00fcr ein so komplexes Produkt- und Service-Portfolio wie unseres enorm wertvoll\u201c, erkl\u00e4rt Scott Dunbar, Global Head of DevOps Engineering bei Sportradar.<\/p>\n\n\n\n

\u201eBei Zip Co setzen wir als Anbieter digitaler Zahlungsl\u00f6sungen mit logischer Konsequenz auf f\u00fchrende Technologien, mit denen wir eine herausragende CX f\u00fcr unsere Kund:innen und Partner gestalten. Mit seiner L\u00f6sung zur Verwaltung von Service-Levels f\u00fcgt sich New Relic perfekt in diesen Ansatz ein. Denn f\u00fcr unsere Engineering-Teams, die im Rahmen unserer SRE-Initiative Service-Level-Indikatoren und -Ziele definieren und erfassen, gehen diese Aufgaben damit m\u00fchelos von der Hand: Alles ist h\u00f6chst intuitiv, klar nachvollziehbar, und wir haben unsere Fehlerbudgets genau im Blick\u201c, berichtet Andrew Myers, Senior Engineering Manager, SRE bei Zip Co.<\/p>\n\n\n\n

Im Einzelnen umfasst die L\u00f6sung f\u00fcr Service-Level Management folgende Features und Vorteile: <\/p>\n\n\n\n