Warum „Einfach mal machen!” in der Unternehmenskommunikation zum Scheitern führt

„Einfach mal machen!" – in Zeiten der Schnelligkeit und Agilität, ist genau das eine erfrischende Aufforderung zum Handeln.Doch die komplexe Landschaft der Unternehmenskommunikation fordert ein umsichtigeres Vorgehen. Während eine proaktive Mentalität in vielen Geschäftsbereichen vorteilhaft sein kann, führt ein impulsives Handeln in der Kommunikation oft zu unerwünschten Herausforderungen und weitreichenden Konsequenzen.

Die verborgenen Kosten des impulsiven Handelns

Impulsives Handeln in der Unternehmenskommunikation kann auf den ersten Blick als Zeichen von Dynamik und Entschlossenheit erscheinen. Aber oft gibt es versteckte Kosten, die die Leistung und den Erfolg eines Unternehmens stark beeinträchtigen können. Einige Beispiele dafür:

• Verzettelung der Ressourcen ohne strategische Planung: Die spontane Umsetzung von Ideen ohne einen strategischen Plan führt zur Fehlallokation wichtiger Ressourcen. Zeit, Energie und Budgets werden in Initiativen investiert, die möglicherweise nicht zu den Unternehmenszielen beitragen. Die Konsequenz: eine beständige Ineffizienz Planung von Ressourcen.
  
  
• Verwirrung und Missverständnisse aufgrund mangelnder Klarheit: Kommunikation ohne eine klare Richtung und ohne die Berücksichtigung der Zielgruppen resultiert in Botschaften, die eher Fragen aufwerfen, als Antworten bieten. Dies kann zu Verwirrung bei Kund:innen, Partner:innen und Mitarbeitenden führen und das Vertrauen in das Unternehmen untergraben.
  
  
• Risiko eines Reputationsschadens: Vielleicht die schwerwiegendste Konsequenz eines überstürzten Kommunikationsansatzes ist der potenzielle Schaden für die Unternehmensreputation: Ein missverständlicher Tweet, eine unüberlegte Pressemitteilung oder eine schlecht geplante Marketingkampagne können schnell negative Aufmerksamkeit erregen. 
  
  

Daher ist sehr wichtig, dass Unternehmen vorsichtig sind, besonders wenn sie mit der Öffentlichkeit sprechen. Alle Maßnahmen sollten gut geplant und abgestimmt sein. Insbesondere die Mitarbeitenden sollten über die Bedeutung einer einheitlichen und professionellen Kommunikation geschult werden. 

Der Wert einer durchdachten, datenbasierten Strategie

Die Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle im Erfolg eines Unternehmens. Durch eine gezielte und wirkungsvolle Unternehmenskommunikation können Unternehmen ihre Botschaften klar und präzise an ihre Zielgruppe übermitteln. Dies unterstützt sie dabei, sich in einem gesättigten Markt von ihren Konkurrenten zu differenzieren und das Interesse potenzieller Kund:innen zu erregen. Die Integration von Daten in die Kommunikationsstrategie bietet die Möglichkeit, Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten statt Vermutungen zu treffen.

Das hat u.a. klare Auswirkungen, wie beispielsweise:

• Strategische Planung zur Vermeidung von Fehltritten: Eine gut durchdachte Strategie, die auf einer Datenanalyse basiert, stellt sicher, dass alle Kommunikationsmaßnahmen auf die Unternehmensziele abgestimmt sind. Dies ermöglicht es, Ressourcen effektiv einzusetzen und die Kommunikationseffektivität zu maximieren.
  
  
• Klare Botschaften zum Aufbau von Vertrauen: Durch datenbasierte Einblicke können Unternehmen Botschaften entwickeln, die resonieren und Vertrauen aufbauen. Eine klare und kohärente Kommunikationslinie stärkt die Markenidentität und fördert eine positive Unternehmenswahrnehmung.
  
  
• Schutz der Unternehmensreputation: Eine umsichtige Kommunikationsstrategie minimiert das Risiko von Fehlern, die öffentliche Kritik oder Skandale nach sich ziehen können. Durch sorgfältige Planung und Datenunterstützung können Unternehmen potenzielle Krisen vorhersehen und vermeiden.
  
  

Der Weg zur nachhaltigen Unternehmenskommunikation

In Zeiten, in denen wir die Schnelllebigkeit und direktes Handeln feiern, mag der Ruf nach einem unbeschwerten „Einfach mal machen!“ zunächst wie Musik in den Ohren klingen. Jedoch offenbart ein genauerer Blick in den Bereich der Unternehmenskommunikation, dass dieser Weg mit Stolpersteinen gepflastert ist. Von verschwendeten Ressourcen bis hin zu potenziell katastrophalen Imageeinbußen – die Risiken sind vielfältig und ernst zu nehmen.

Der Schlüssel zum Erfolg liegt nicht im impulsiven Sprung ins kalte Wasser, sondern in der sorgfältigen Navigation durch die Gewässer der Datenanalyse und strategischen Planung. Indem wir uns von datenbasierten Einsichten leiten lassen und unsere Kommunikationsstrategien sorgsam ausrichten, können wir nicht nur Fallstricke vermeiden, sondern ebnen wir einen Weg, der die nachhaltige Unterstützung bei der Erreichung der Unternehmensziele sichert. Lasst uns nicht blindlings ins Handeln stürzen, sondern mit offenen Augen und einem klaren Verstand eine durchdachte Strategie entwickeln und diese Ziele verfolgen. 

Lesetipp: Der Blogbeitrag “Data is the new Gold", von Stefanie Söhnchen, deckt auf, welches Potenzial Daten für die Kommunikation innehalten.